互联网大厂产品面试分析（多年猎头通过候选人总结，着重感谢一位刘女士）

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互联网大厂产品面试分析（多年猎头通过候选人总结，着重感谢一位刘女士）
整体：面试官话多，你就少；面试官话少，你就多介绍项目，遇到的困难啊，怎么解决的啊，产品设计最满意的点啊等，当要进一步说的话，用比如：举个例子打比方来扩充。
一面（一般是你的直接领导人，这里要充分感受是否和他气场相投，很大程度决定你以后是否开心，能否学到东西）：产品经理通识问题、挖你的履历（比较浅）、问项目，引导面试官往自己熟悉的领域聊，有什么要问的（问回答不好的，听听面试官的解答）
二面（技术负责人）：产品经理通识问题、深挖简历（较深，还是问项目具体干了啥，同上引导）、案例模拟 2 - 3 个（和今后工作相关的 case，考察怎么设计产品，创新能力，建议提前准备，网上找题目和答案，尽量深度了解对方的产品）、有什么要问的（问上面回答不好的问题，问自己关于产品功能的思考，想请面试官指教下）
三面（业务大 boss。大而宏观。哲学、思维层面）：产品经理通识问题、深挖简历（非常深，请淡定回答，稍微润色作品即可）产品设计最满意的点、说出自己优缺点（根据你的优缺点，深度延伸，提前准备，往心理学哲学靠，做人做事靠）、如果项目重来你会怎么弥补遗憾、平时看什么书？（如实回答！深挖你对书的理解，可能有兴趣还会聊起来）、有什么要问的（该岗位的考核标准，该产品的战略目标，运作流程等大方向问题，对行业和目前业务的看法，有哪些业务可以详细讨论，这里可以和面试官产生火花）

面试注意事项
1、心态平稳，平常心，着装尽量正式一些，干净整洁；
2、回答问题时候要有逻辑性、条理性，可列出 1、2、3 简洁明了；
3、针对问题的解决方案能够切实落地，有可操作性；
4、用人风格年轻、有冲劲（激情）、情商高、有创新；
5、针对薪酬这方面，前期不要先提薪酬，后续有谈薪酬的环节；

被问过的问题
1、项目中遇到的最大挑战是什么？怎么解决的？
答：上海智慧城市，需求不合理，折中，小步快走，明确技能边界；
北京联通，运营数据采集方式，梳理清楚需求，明确责任边界，向上及时反馈，寻求信息资源，对不确定的事，及时向上反应，寻求帮助；想清楚事情的问题到底是什么？
需求反复修改的解决方案：
1. 甲方本身的要求就不明确，期待你给他灵感参考；

答：首先，文字或语音沟通，了解甲方最基本的设计目的。为什么要做这个 PPT？做给谁看？要达到什么效果？之后，根据了解到的内容，估计大体的设计需求，给出专业的意见、建议，站在专业的角度表达观点。这时候，有一部分甲方，会直接跟着我们的思路走。应该在一定的时间内，敲定一个较为明确的需求，然后出完整稿，最后进行细节的优化。

2. 对接的甲方不是直接负责人，传达需求的时候不准确；

3. 设计师专业知识欠缺，经验不足，无法理解甲方的设计需求。

尽量不要在动手之前，就提出各种花里胡哨的想法，这会提高甲方的效果预期。假设你最终的作品还可以，甲方会认为这是你应该做的，下次同等的价位还会要求更高的效果。如果你最终的作品，达不到你之前说的效果，甲方则会认为你水平不行，导致反复修改。所以，我们在客户要求的基础上，把作品设计的优秀一点点即可。
2、最有成就感的事情是?
3、你为什么选择这里？
4、说说自己性格上的优缺点（描述一下自己的性格）
5、自己觉得自己工作上的短板 / 优点是什么？
6、怎么看待加班？
如果候选人的调性符合（足够官方），可以这么回答：我觉得我们要实现梦想，一定是要付出比较多努力的，所以我已经做好了准备，也愿意和小伙伴们一起战斗，我是可以加班的，我现在加班强度就是比较大的。因为我喜欢这个事情，我想把这个事情做好。
7. 产品经理通识题目；

Hrg/HRD：
1. 以往业务相关职责、从团队学到的东西、如何成长；答：全方面提升自己，快速摸清岗位定义
2.Kpi 如何分解、完成度、业务相关数据；（kpi 一定是结果导向、业务 kpi 倒推）
3. 行业趋势、竞对平台优劣势、阿里平台优劣势、如何在阿里去做；（抽丝剥茧从内到外详细分析）
答：高德地图、百度地图
4. 有哪些成功、印象深刻的、失败的 case，什么场景下、如何做的、后续有哪些改进措施；
5. 对于老东家如何评价、上级如何评价、每段履历跳槽的原因、学习到什么成长了什么、当时如何思考的、对于职业定位是什么、
答：能贯彻学习整个生成链的工作内容，学习产品经理的素养，职业目标：hold 住多条产品线的产品总监
6. 对于自己的如何评价、自己的优劣势、擅长点、自己的性格、工作风格；
答：
7. 对行业的发展和看法，地图，打车，未来的布局

总结几点：
1、工作要有激情、态度积极；
1、项目有宏观性和落地性；.
2、意向强；
3、对项目具有推动性和带动性；
4、工作有自己的思路，会发现问题解决问题；
5、对行业以及未来发展趋势的看法；
6、对过往工作经验的总结和沉淀。

** 项目落地性：** 你要把过往的每段工作内容和成绩简单叙述，对有针对性和代表性的项目详细阐述，比如，当时什么样的环境产生了这个项目？你在项目中做了哪些工作？面临什么样的困难？你是怎么解决的，最终项目结束是什么样的成果，从中，你学到了什么，意识到你哪些方面有不足，等等，另外，可能他们会给您举例子，比如模拟你现在已经入职，目前有一个怎样怎样的项目，问你怎么样做。这时，他们是想评估你：1、解决问题的思路，2、解决问题的能力，3、逻辑思维能力，4、语言表达能力等
你阐述完你的工作履历以及项目经历后，要对自己做最终总结，1、优势。2、不足，3、期望后续平台能给你什么样的环境，让你进一步提升，做 3 - 5 年的职业规划。

对职位有什么想要了解的方面，提前准备问题，要有思路、有层次、把问题分为一、二、三、、、等几个点。

综合考虑重要因素：
** 潜力：**1. 有强烈的成就感；
2. 学习能力（比如以往项目反思学习、举一反三的能力、快速学习和适应新环境）
3. 创新意识（不固守行业现有业务原理，能提出新的切入点和发展点）

职业规划：
知道自己后续想要发展到什么阶段。

薪资谈判注意事项
若 HR 问您目前薪资构成？
不要说具体的薪资期望数值，目前职业规划 + 需把目前薪资结构详细描述：基本薪资 + 绩效 + 提成 + 奖金 + 补贴 + 等等 =total 薪资

若 HR 问您期望薪资？
首先您需要阐述此次机会对您的吸引点来讲薪酬并不是主要因素，更关注平台，行业内合理薪酬涨幅是可以接受的。
1. 若 HR 给您一个固定的薪资数字问您是否能接受？
您可以先简单评估一下 hr 给出的薪资数字：
（1）如果离预期差异不大，可以申请短暂时间段内给予答复（1- 2 天）
目的：这个薪酬我们需要 total 去核算一下，我们讨论看是否还有谈判空间。
（2）如果薪资离预期差异较大，当场需指出您对此薪酬的看法以及您的合理期望。
最后，不要把薪资咬死，我会去交涉薪资的事情，给对方留下沟通的机会。

1. 产品经理核心能力：
答：逻辑能力，经验，溯源能力；
聚类：把你见到的任何事物用不同的分类标准进行分类
递归：把你见到的任何事物用不同的排序规则进行排序
因果：把你见到的任何事物用不同的视角思考它们之间的因果关系。

要做到真正解决问题，应该是具备站在对方立场、考虑对方视角的能力，在有逻辑分析的基础上表述客观事实，这样才能从本质上达成一致、解决问题。
【项目中需要做什么事，反推需要什么能力。“了解业务→产品模块整理→需求池（功能整理）→梳理版本计划→功能导图→功能流程图→原型设计→PRD 文档→产品评审→开发→测试上线→数据分析→产品迭代”。
逻辑能力：产品经理需要把用户所有的操作情况都考虑到，需要严谨的逻辑能力，我通过 XX，锻炼了我这种能力。
沟通能力：因为产品经理需要和运营、市场、技术、设计、老板等各个部门沟通，所以需要较强的沟通能力，我通过 XX，锻炼出来这种能力。（你面试回答问题的过程也侧面反映了你的沟通能力）
文档能力：因为产品经理需要经常输出 BPD、MRD、PRD 文档，需要有较强的文档能力，我通过 XX，锻炼出这种能力。
学习能力：因为互联网瞬息万变，前年流行互联网金融，今年流行直播、共享单车，产品经理需要不断的去体验，去学习才能不落伍。同时产品经理需要懂营销，懂技术、懂运营、懂设计，这些知识只有不断地学习才能掌握，所以产品经理需要学习能力，我平时会下一些 APP，看一些书来充实自己。
项目管理能力：因为一个产品需要按时保质保量的上线，需要产品经理有一定的项目管理和团队协作能力，协调各方资源，保证产品按时按质上线。我通过 XX 锻炼出这种能力。
自我管理能力：好的产品经理都不是等待别人分配的，需要主动收集需求，并把它转化成产品需求，需要一个比较强的自我驱动能力，而不是等着别人分配工作，设计、技术的工作都是由产品经理发出的，我通过 XX 锻炼出这种能力。
抗压能力：很多锅需要产品经理背，很多委屈需要产品经理去受。例如：产品上线没有达到预期效果，开评审会的时候你的需求被大家批，这些都需要产品经理有足够的抗压能力和心理调节能力，我因为有 XX 经历，所以锻炼出这种能力】

2. 介绍一下你自己
介绍一下自己的姓名，年龄、毕业院校，工作经历。简单的介绍，保持在 5 分钟以内，给面试官问问题的时间。
答：面试官好，我叫崔帅，硕士学历毕业于中国科学技术大学。目前已工作 2 年，第一份工作从事算法研究员，第二份为 AI 产品经理，参与过三个项目，分别负责过技术开发，产品管理职责。
【介绍一下自己的姓名，年龄、毕业院校，工作经历。简单的介绍，保持在 5 分钟以内，给面试官问问题的时间。
正常的回答：工作经验一般是说说你过往负责的项目，最后的产出结果咋样？把你擅长的表达出来，以真实的项目经验来聊就好。
非正常的回答：过分的吹牛 X 和泛泛的经验而谈一般都不能让面试官留下印象且会有不好的影响。
我比较喜欢这样的回答：在 2015~2017 年，我在 XXX 公司负责的是 XXX 产品，分别做了几个项目。第一个项目，我负责 XXX，做了哪些对应的解决方案，达到了什么成绩。
总结起来就是在什么时间段，在什么公司负责什么产品，做了哪些工作达到了什么效果。】
3. 遇到不可沟通的人怎么办？
答：“通过数据分析来证明我的观点。因为数据是不会说谎的……”
当遇到不可沟通的时候，他很难去听进去你说的话，就算你说的是对的，但是人的基本心理会自然而然的去寻求反对点，你可以多听对方的想法，然后从他想法思路中加入自己的思路来讲给他，好多大佬难免控制欲比较强，不太适合硬钢

4. 怎么理解产品经理这个岗位？什么样的产品经理才是优秀的产品经理？
该问题其实和上面的产品经理应该具备的能力是一样的。应该落实到最切合实际的，如何规划需求，如何落地和如何执行。所以 John 觉得：
从整体来看，产品经理就是负责把用户需求或业务需求转化为产品需求的人，为产品的具体设计、执行和成果负责。具体主要有三项职责：产品规划、产品设计和产品执行。
我认为优秀的产品经理以下两种能力强于别人：
抽象能力：把复杂的场景和需求抽象为产品的能力；
取舍能力：在合适时间做出正确的选择。

5. 如何进行产品架构？
可以结合用户体验的 5 大要素来讲，包括战略层（定位与目标用户）、范围层（功能列表及优先级）、结构层（功能关系、信息架构）、框架层（流程与逻辑）、表现层（UI、交互）。
这里，我以人体来举例：
骨骼：思考产品的结构，来源于对用户需求的理解，也来源于定位;
肌肉：最重要的几个核心功能分别是什么？
血液：其他功能还有那些，他们与核心功能的关系是什么？如何穿起来；
皮毛：每一处细节。

6. 请简述你所理解的产品策划和产品运营，有什么区别和联系。
产品策划 / 设计，和产品运营，是产品工作的两个重要方面。
区别：策划更强调产品从 0 到 1 ；运营更强调产品从 1 到 100。
联系：产品运营实际上是对产品设计的验证和检验，站在产品的第一战线（用户），去理解和把握用户的需求，进而转化为优化产品的需求。

7. 如何理解“互联网思维”？
可以借鉴小米的七字诀：“专注、口碑、极致、快”。其中，“专注”和“快”强调互联网思维下打造产品的方式，“口碑”和“极致”强调互联网产品用户体验的重要性。

8. 怎样的产品才能称得上是好产品？
首先，要解决用户的迫切、强烈、高频的需求 / 痛点；
其次，是要一定规模的黏性用户；
再次，要拥有不错的体验；
最后，是可行的潜在盈利模式（实用性、易用性、创新性，营利性）。

9. 如何发现用户需求？如何分析转化产品需求？如何判断需求优先级？
1）用户调研，挖掘本质；
2）需求与产品定位和核心功能的契合度，带来的价值，进行灰度测试；
3）性价比 = 价值 / 成本；不同阶段需求优先级排期不同。

10. 你怎么理解用户体验？

用户体验的设计应以用户为中心，忠实用户的真实感受，是感动用户的产品设计。
用户体验已经成为一种新的产品价值，当技术已经不再是产品核心竞争力时，产品的竞争实质上就是用户体验的竞争，用户注重的不再是产品的性能，而是产品所带来的愉悦感和价值感。

11. 你的项目总是不能按期上线，你会如何解决？
1）将目标量化：在进行项目管理的时候，数字可以有效的反应项目进度和项目成果的，可以避免撕逼和推卸责任；
2）定期跟进：每个项目在前期准备、正式开始、项目进程、和项目结果这些整体流程中，都需要有人跟；实时跟进项目进程，不仅可以了解项目进展到哪一步，也方便随时纠错，可以避免在项目的最后发现需要推翻重来。
3）培养团队意识：团队在进行项目管理的时候，应该着重培养团队意识和协作精神，同时，加强培训，在业务水平上进行提升，只有整体气势和能力都有明显的提升，才能一起协作，提高效率，做出优质的项目。

12. 产品上线后最需要关注的指标有哪些？为什么？
1）PV/UV/ 注册量 / 登录量——反应总体用户数；
2）留存率、跳出率、日 / 月活——反应用户粘性；
3）内容类 / 商业类指标——反映产品内容质量、商业价值。

13. 你做竞品分析是怎么做的？
竞品分析有两种，一种是大方面来看，对全局有个把控的，另一种是基于需求和变化为迭代服务，pm 想提一个需求，于是要看看竞品是怎么做的，业界主流是什么样的，我们是否需要跟从；另一种是竞品或虎视眈眈发布了一个了不起的功能，或暗瞅瞅发布了一个细小的优化，这时候，作为竞争方，第一时间保证信息掌握到手，绝不能后知后觉。
大方面：
1）行业现状与趋势、市场数据；
2）竞争对手的产品定位与发展策略；
3）产品特色、目标用户；
4）核心功能；
5）界面交互设计；
6）运营推广、商业模式。
小方面：
1）功能需求点
2）竞品功能入口与权重
3）竞品功能流程
4）竞品迭代时间与版本记录
5）预估竞品大致效果
6）自身做此功能的优势
7）如何做

14、介绍负责的产品的具体细节

如果你连自己的产品都说不清楚的话，证明你压根就没有思考它，就是一个原型人。
首先一句话清晰的介绍产品：该产品是什么行业为哪些用户在什么场景下做什么解决方案的产品类型。比如作业帮是在 K12 教育行业为中小学生在课前课后时间提供全学科的学习辅导服务的在线教育平台。
然后说具体的工作职责——比如说具体负责产品的规划和产品迭代计划。这里提供两个思路：

15. 如何做产品（产品方法论）：在负责从 0 到 1 的产品时，我基本上会这么做：

16. 可以聊聊你比较喜欢的一个产品么？
可以举例一个并不是非常大众的产品，因为这里主要考察你体验产品的能力。比如美味不用等——这是一个吃饭预约排号等位的产品。为用户解决了吃饭的效率问题，为商家提供了更多的顾客来源，为公司积累了很多用户，打广告以及推荐排名、挂号费，这是他的商业模式。
主要的功能场景有这些：
情侣、同学聚会餐厅，分类导航推荐；
用户有确定的目的地，搜索进行排号预约；
精选商家推荐，就餐；
附近餐厅推荐。
核心功能主要有两个，排队取号以及预约就座功能。用户使用路径为通过搜索或推荐，找到餐厅，点击取号，取号成功，预估多长时间等待，进行提醒，然后取号就餐。交互流程通俗易懂，很快满足用户的需求。
顺便可以聊下自己是如何快速拆解产品的？产品架构（功能清单）+ 运营体系（产品历史迭代记录）+ 商业模式（可以扩展挣钱的点有哪些）+ 核心功能流程 + 特色的交互。

17、你自己的职业规划是什么样的？
主要考虑的是你对自己的职业设想。以及为此做的方案规划。我对自己的职业规划分为三个阶段：
第一阶段：跟着项目逐步的去完成自己的产品方法论。自身的产品方法论是最基础，也是产品经理吃饭的技能，同时无论在什么阶段都会保持拆解产品的习惯，产品感是需要一直在线的；
第二阶段：将自己的方法论应用落地，真正的做一款对用户有价值，对企业有商业化价值的产品。这也就是我来贵公司面试的主要点。因为贵公司的产品我觉得是有机会的，随时去深入挖掘和梳理，我相信对比竞品可以从这几个方向去改进（其实也是我初步了解贵公司的产品线后的思考）：

18、您有什么问题想要问我吗？
针对之前回答得不好的点进行反问（相当于你对面试中的复盘）
这个岗位招聘具体的职责，以及招聘需要怎样的要求素质（可以了解到自己录取的可能性有多大）
贵公司的产品规划是怎么样的？（可以看看是否真实的符合面试官公司）
你最近看的一本书是什么？可以介绍给我吗？（让面试官看到你好学的地方）
第一点先从整个大的规划角度上去看，对比同类型的产品少了哪些地方；
第二点从核心流程上梳理，稍微指出存在的点；
第三点从交互的角度上去看，指出自己认为有缺失的点。
（通过以上三个方面其实也侧面地做了面试者公司的产品梳理。）

总结一下必须掌握的面试技巧
1. 表达有逻辑
有些人讲一件事表达出来，会让大家都理解，并且很清晰，有些人表达一件事，非常发散，你甚至不知道他想表达什么，重点在哪里，这是很要命的。
在此我强烈推荐《金字塔原理》这本书，感觉自己逻辑条理不行的，非常推荐，逻辑越差，就越应该多看几遍，相信我你会有收获的。
另外简单说一下，简单的几个小技巧，讲事情有条理有以下几种：
简单的 1234 步骤，直接用第一，第二，第三…最后，进行表达；
时间顺序，年初，年中，年底等等，进行表达；
事情的步骤顺序，为什么做？做的是什么？怎么做？结果怎么样？
等等；
没有逻辑性的同学，可以先按照最简单的第 1 种方式来，再稳步提升自己的表达能力水平。
2. 多注意总结
产品经理每天做产品，同样去面试的时候，也需要把自己当成是产品，每次去面试，遇到的一般水平会比较高一点，那么他们问到的问题，有些你没有回答好，那么十分有必要记录下来，回去之后用印象笔记记录下来，自己再重新思考下怎么回答比较好，千万记得跟身边的产品大神探讨一下，这样得到更好的答案，效率会高很多。
这样随着你面试的次数越来越多，你的面试题库也越来越多，最后面试任何一个公司，基本问题都七七八八，了如指掌，拿到 offer 的概率也越来越高。

** 面试技巧部分完。接下来聊聊简历该怎么来写：（分为五大点）

写工作经验和项目内容，可以按照 star 法则来写：
（1）项目定义：面向什么类型用户在什么场景下解决什么需求的产品；
（2）项目背景：
a. 项目给用户解决的需求有哪些？
b. 项目给公司带来的价值是什么？（也就是公司的商业模式）
（3）项目怎么做的？
（4）主要负责的工作？
3. 展示工作业绩
80% 的产品经理是一般的公司或者创业公司，可能有一些创业公司没啥用户量，也没有进行埋点，也没有去关注需求上线的数据，或者说知道一些皮毛，具体哪些指标，基本是不清楚的状态，这种简历的话，评估起来会一般，就算叫你面试，过了也是叫你来做执行层，可能更上一层的思考会比较难。这就是平常的积累和汇总。也就是展示自己的能力。
另别夸大数据，需要有一些参考依据，比如你是做电商的产品经理，然后你说你做的业务从首页的 UV 到支付成功页面 UV 的转化率是 20%。那额……面试官听着就认为你的骗人，再深挖几个问题，你大概率是会崩掉的，一旦崩了，那就会认为你这个人不诚实，瞎编，而且对于项目业务的了解也不是很深入。
再一个，要将项目相关的业务、策略，以及如何做到这么好的数据，所有的漏斗环节都整理一下，能自圆其说，通过什么样的策略达到这样的成绩，可以很好地跟面试管掰扯清楚，如果你说不清楚，讲不透彻，就不要写夸大的数据。
4. 别写一些没必要的信息
很多有几年工作经验的产品经理，也在简历上说明熟练使用 axure/mindmanager/ 墨刀等软件，我看到这种简历，就感觉这人写简历没用心，因为在我看来，这是产品经理最基本的素质，这是不需要说的，不需要你在简历中体现。
还有什么精通、全栈。别这样……
5. 加分亮点
如果你针对于你面试公司这行业写一点思考，起码这简历对我印象会很好。比如对这个行业的思考、对应聘公司的产品的一点点思考等等。