小学大家访工作总结一
家庭是孩子的第一所学校，父母是孩子的第一任老师，因此，家庭教育对学生的成长极为重要，甚至会影响到学生的一生。了解孩子的家庭教育，是教师工作不可忽视的一项重要任务，而家访正是了解孩子的家庭教育重要途径之一。我校认真组织各年级开展万名教师大家访活动。学校领导高度重视，全体教职工积极参与，取得了预期的效果，达到了预定目标，现将活动开展情况总结如下：
一、高度重视 精心安排
学校历来重视家访工作，把家访工作作为密切家校联系，提高家长对教育满意度的有效载体来抓。此次家访学校领导亲自抓落实，从家访前的工作布置，到家访后的工作总结都能严格要求，狠抓落实，并始终参与家访的全过程。教师们也都细心准备、周密安排。
二、明确任务 责任到人
这次 万名教师大家访活动的目的是深入学生家庭，了解学生的生活和成长那个坏境，与家长共同探讨帮助学生成长的方法和途径。同时征求家长对学校教育教学工作的意见和建议。同时，向广大学生家长宣传了学校的办学特色和办学理念，宣传教育法律、法规和教育政策，让家长给学校和老师提出建议和要求。学校对所有老师都明确了任务，对家访的时间、对象、内容、形式及工作要求作了详尽布置，并提前做好相关准备工作。
三、不拘形式 各具特色。
在家访中，班主任及任课教师能结合本地、本校实际，因地制宜地采取灵活多样的方式进行，许多教师的做法颇具特色。对有的学生家访以电话方式进行，总体了解学生的长处和不足，对有的学生进行有针对性的家访，家访中，教师们深入到各个学生家庭, 耐心细致地与学生家长进行交流，主动帮助家长及其子女解决学习、生活中遇到的困难。家访结束后，都进行了认真总结，收集整理家访工作有关情况。
四、家访的内容：
1、了解学生的家庭状况、成长环境及在家的思想状况与表现、学习习惯和生活习惯等;
2、了解学生在家庭中的生活、学习、社会实践活动。
3、向家长反馈学生的学习情况及在校表现，指导家长转变教育观念，用科学的方法教育孩子，与家长共商共同促进学生发展的教育措施、方法和手段，帮助家长树立正确的人才观、质量观和价值观
4、宣传教育法律、法规和教育政策，对群众关心的热点问题做好宣传解释工作。
5、征求家长对学校及教育部门的意见和建议等。
五、存在的优缺点
1、。现在的家长寄托在孩子身上的希望很大，具有将孩子培养成才的强烈愿望。因此家长往往能满足孩子的各种要求。包括提供优越的物质条件，购置充足的儿童用品，提供广阔的学习渠道和媒体。有的家庭还为子女布置了专门的小房间用于学习。
2、现代家长注重对子女的教育内容。现在的学生家长年龄都在
28-45 岁之间，他们本身都爱过良好的教育。因此他们能认识到教育的重要性，普遍重视对儿童的教育工作，并讲究教育的方法，经常帮助子女解决一些在学习上的困难，这对学校的教育起到了很好的补充作用。
3、在家访中家长讲得最多的一句话是：老师，孩子都靠你了啊，我们为了生计忙着打工，实在是没时间管啊! 以及父母双方教育观念和方法不一致，还有爷爷奶奶对孩子比较宠爱，导致孩子学习习惯不好。
六、解决措施
1、家长要严格要求和抚爱相结合。
2、对子女的学习辅导和思想品德教育、劳动教育并重，提供他们力所能及的劳动条件。
3、加强对孩子的心理开导，使其形成健康良好的心理品质。
4、适当开辟学习渠道和提供合适的媒体，并加强监督和引导。
5、协调好家庭成员内部的教育力量。
6、家长要多与班主任联系，及时了解子女的学习情况和思想动向，并对症下药。
7、学校要通过家访、开家长会、书面联系等形式加强与家长的勾通，协调做好教育工作。
在家访中，教师既能向学生家长面对面地宣传教学改革的发展思路，宣传实施素质教育的全过程，又能就学生在学校与社会上的各种行为表现，思想动态等等，与家长及时交流沟通，取得家长对学校教育的深刻了解和对教师工作的理解与配合。同时，教师通过家访能及时掌握家长对学校教育工作中的要求与建议，全面听取社会各方面的意见，积极弥补教学过程中的不足之处，自觉改进教学方法，提高教学水平。
小学大家访工作总结二
学校教育需要社会的配合，更需要家长的信任和支持。家访是学校获得家长信任与支持的重要途径，更是学校领导和教师全面了解学生表现的重要渠道。我们荣成三十八中在市局组织开展的教师大家访活动之前已先行一步，我们在新学期伊始就着手准备，并有效地组织开展此项活动。在学校领导的高度重视、主任的精心组织下，各位教师通过上门走访、电话访、书等多种形式，在宣传育人理念、指导教育方法、加强对学生的心理辅导等方面取得了良好效果。
1、明确分工，齐抓共管
我们依据学生的学习成绩，性格特点，近期表现等方面将学生分组，并分给老师。每位老师为自己负责的学生制定小 档案，根据自己的观察，综合科任老师的意见，制定家访方案，在家访时做到心中有数，并有针对性地与家长进行沟通，保证每次家访的有效性。每位老师保证走遍自己负责的学生，这样全班学生都能受访一次。家访后老师们在一起交流反馈信息，让我们对学生有了进一步，全面地了解，对于我们开展教育工作提供了有力保障。
2、宣传指导，达成共识
家访不单单是向家长反映学生在校的学习情况，我们更注重向家长宣传学校的办学理念，现行的教育观念，在教育孩子的问题上给以合理化的建议和科学的指导。如有家长懂得了一味地责骂只会疏远家长与孩子之间地距离，而会改变与孩子相处时的言行; 有家长接受了不能一味只盯住孩子的学业成绩，要全面衡量评价自己的孩子的观点，而会在生活中多表扬，多鼓励孩子，让他们树立信心; 有家长明白了现在孩子承受的压力也很大，家长要给予理解和关心，而不会再强逼孩子，适时地给以心理疏导; 有家长知道了家长多过问多关注会调动孩子工作学习的积极性，而改变以往凡事不过问的做法，从而让班长又多了一个积极工作，肯于学习的成员。这样，我们与家长在观念上保持了一致，思想上得到了相通，我们达成了共识，在教育上我们自会收到可喜的效果。
3、跟踪教育，效果显著
家访完成并不代表教育的结束，我们建立师生一对一的联手帮扶机制，我们通过电话回访，短信联系，网络沟通等形式做好对学生的跟踪追访，保证了教育的长效性。每次家访后我们都及时做好记录，保存好第一手资料，注重观察家访效果，并针对学生的反应及时调整教育策略，不放弃，不厌烦，保证教育有始有终，让家访真正发挥其实效性，让我们的教育真正如涓涓细水流入学生的心田。我们与家长的联手，长效联系，的确让一部分学生经过家访活动之后，思想上有了极大的转变，行动上有了很大的干劲，家长老师都为学生的点滴进步，良好表现而感到欣慰和高兴。
4、定期督导，保证长效
每月月末，主任定期检查老师的家访记录，记录不在于多少，但必须是真实可靠的。每月老师都根据学生的发展情况确定好家访对象，这样保证了家访的计划性和持续性。
5、以爱暖心，真诚互动
在家访中，教师们都用自己的爱心、耐心、细心真诚地在做这项工作，期间发生了很多感人的故事。
王伟伦同学，因奶奶生病住院，父母不在家，自己啃凉饭，自己守空屋，生活无人照料，学习无人管束，班主任杨芳老师在家访时了解了这一情况后，每天清早在家为其准备热腾腾的早饭，还为其备好了午饭，科任老师也伸手相助。老师们温暖的关心感动了他，也深深地触动了他，这之后有些懒散的他思想上有了较大转变，学习干劲也比以前足了，老师们看到了他的上进，家长感受到了他的进步，在电话中向老师表达了谢意。
自去年开展党的群众路线教育活动以来，xx 小学深掘“从群众中来，到群众中去”的理念，积极开展各项举措，取得了较好的效果。今年，为了进一步践行党的群众路线教育实践活动，积极倡导高尚的师德师风，使“立德以为师志行以树人”主题教育活动进一步推向深入，也为了进一步促进学校教育和家庭教育的有效衔接，xx 小学党支部于 XX 年 1 月 5 日至 1 月 15 日开展了主题“冬日暖阳，携手追梦”党员教师“双结对”家访活动。
此次活动由三位党小组长王 xx、许 xx、李 xx 牵头。在经过方案讨论后，全校党员、教师、班主任组成 37 个家访小组，利用中午、放学及双休日时间，深入学生家庭，耐心听取家长意见。在家访活动中，党员教师们将特殊学生家庭作为重点对象，做到“指导学习，开导心理，引导健康，善导生活”，为孩子送去师长的关爱，为家庭送去组织的温暖。对于一般家庭，家访小组通过与学生及家长的交流，及时了解了更多的学生生活、性格、爱好、习惯等各方面实际情况，做到全面了解。家长也纷纷表示这样的活动很好，能够为学校与家庭之间建起沟通的桥梁、营造出一个培优补缺的平台。
活动后，xx 小学进行了活动总结会议，党支部书记陶 xx 指示道要做好 XX 学年 xx 小学党员教师“双结对”家访活动记录的总结。并根据记录的学生情况，分梯次、分类别处理，使差等生补足基础、中等生稳中求进、优等生发散思维，做到有教无类、因材施教，真正把群众最关心的下一代教育工作落到实处。家访工作有它的难点和容易点，难点是工作量大，容易点是群众容易接受。要通过科学取样、合理安排等以点带面、车轮战术的方式方法克服其困难，并且由容易点切入，以群众路线的角度，将工作做到群众的心坎里。
会后，xxx 小学校长吴 xx 表示到，家访工作的群众路线性“说特殊，也特殊，说不特殊，也有它普遍的地方。”特殊的是它不是直接服务于群众，而是服务于群众的子女，不特殊的是群众的子女正是群众最关心的事，而家访工作恰好延伸到了群众心里最重视的地方。今后，学校将会以此次走访活动为契机，把走访的经验应用到学生教育管理中去，提高教师队伍、教务管理的工作水平。
“赠人玫瑰，手留余香。”一位教师表示道，在走访的过程中，每个家庭都给了党员教师们不同的欣慰和感动，对结对的 37 个孩子的情况有了更深的了解，相信孩子们的这个冬天会因为学校的关怀而不再寒冷。老师们、同学们的深厚关爱，就像冬日里的暖阳，能扫除他们心灵的疲惫，让他们感受到无尽的温暖，伴随他们茁壮成长，携手迎来属于他们的美好梦想。
家访，是家庭访问的简称，是进行个别家庭教育指导的一种常用的有效方式，主要是解决儿童、青少年的个别的家庭教育问题。下面是小编收集整理的幼儿园家访工作总结范文，欢迎借鉴参考。
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幼儿园家访工作总结 (一) 本学期，我们幼儿园开展了‘走进家庭，走近学生’集中家访月”的活动。我班总共有 38 名幼儿，就 2 名是本地幼儿，其余都是外地的，9 月份我和本班班主任张老师分别对幼儿进行了家访，家访时我们态度和蔼可亲，语言简洁易懂，不让家长感到拘束，不随便在幼儿家里吃饭，不收家长的馈赠，并及时做好家访记录。
在家访的过程中，我们深切的感受到家长们对子女的期望，也感受到他们对老师的尊重和信赖，我们详细地了解了幼儿的性格，兴趣爱好，有所特长及家庭情况、健康状况、成长背景、在家的表现情况，并听取了家长对教师的意见和希望，同时实事求是地向家长反映幼儿在园的表现，肯定幼儿的优点，诚恳地指出幼儿缺点，耐心地讲授家庭教育的方法，让家长知道幼儿的健康成长不仅是幼儿园的责任，也是家庭的责任，提醒家长不仅要关心幼儿的学习、生活，更要关心幼儿的情感和品德。
通过家访，我们能了解到了平时不了解的情况，有些小朋友在学校非常的听话，可是在家他就是小皇帝，想干嘛就干嘛，不依他不顺他就闹脾气，也有些小朋友在学校非常的调皮，可是在家却很懂事，知道爸爸妈妈工作忙，在家还会帮忙做小家务，所以我们不能单方面的去看，要用心去观察。我们也发现有些幼儿的爸爸妈妈工作比较忙，只能把孩子交给爷爷奶奶带，疏于与孩子交流，使孩子变得内向不爱与人交流，有的则是过于溺爱孩子，只要孩子开口都满足他，这样就形成了孩子的我行我素，我是老大我怕谁的性格。
在这次家访活动中，我们发现有些家长在教育子女时，缺乏教育学、心理学等方面的理论知识。有的家长还习惯于传统的“棍棒教育”，只要幼儿不听话不管三七二十一打一顿再说。有的家长则过于溺爱幼儿，对幼儿百依百顺，造成幼儿以自我为中心，唯我独大。有的家长心疼幼儿还小，凡是包办造成幼儿的依赖性和懒惰性。这些问题都需要解决，我们要和家长保持密切的联系，多进行沟通，发现问题要及时的解决问题。家访也给我们教师带来了宝贵的经验，让我们利用好每一次的家访，真正的走进孩子和家长，架起一座牢固的家园联系桥。
总之，在我们这次走访的家庭里，家长都能实事求是，能比较客观分析孩子的现状，以积极的态度配合我们，同时也感觉到了家长对我们学校和老师的信任，这样更使我们老师责无旁贷义无反顾地履行自己的职责，用爱去呵护，用心去感悟，让爱浸润每个孩子的心。
幼儿园家访工作总结 (二) 幼儿园小班的孩子毕竟小，家长对他们的认知水平要求整体不高，家长对孩子的教育特别重视保育方面，但缺乏系统的科学的教育。除此之外，对孩子其他方面的要求有点稀奇古怪。
比如像李 x 的家长知道孩子特别皮，她妈妈唯一的要求是孩子在园的一年中受过两次伤，都在嘴唇上，特别提出不能再让孩子受伤。
而张_的妈妈和奶奶提出两点：首先是孩子得过胃痉挛，尽量别吃凉的食物。其次孩子比较内向，不敢把自己的想法告诉老师，家长希望老师跟他多交流，多跟他一起玩，多接触他。
程 x 和肖 x 的家人强调孩子不好好吃饭，注意饮食。
杨_妈妈也说闺女皮，对他的要求也不高，唯一强调别让她离电视太近，还有控制看电视的时间。
李 x 的姨对我提出意见，说他上车的时候总是哭，对此，我已经成功解决了这个问题，我对李 x 说的很明白，明天上学他要是不哭我就表扬他并发给他一张大奖状，就只发给他自己。果然这个方法很有用，没有人反映李 x 上车的时候还哭。
在此不一一列举了。
自己的心得体会：觉着这一次的家访真是很必要，这个时间安排也比较好。我们对孩子有了解，又是学期初，利于对孩子的全面了解和家园合作。
另外有两位家长提出午休时间过长，我就告诉他们，天气转凉睡眠时间最近会做出调整，确保制出最适合孩子的作息时间表，促进孩子身心健康发展。
我和有些家长认为过一段时间后早饭在园里吃比较好，下午饭可以回到家后吃。
最后祝我们园红红火火，越来越好!
幼儿园家访工作总结 (三) 为了深入了解小班幼儿的生活习惯，性格，家庭背景和状况，提升幼儿管理水平，按照幼儿园布置安排，在 2__年 9 月，我们娄江幼儿园开展了“走进家庭，走进学生，集中家访月”活动，各位老师利用空余时间，深入幼儿家庭，与家长进行深刻交流。
家访，对我们教师来说，并不是一个陌生的词。作为联系家庭与学校的一条纽带，它发挥了无可替代的作用。通过家访能让教师及时了解幼儿学习和生活的情况以及思想动态，能倾听到家长对我们工作的反馈和建议，取得家长对学校和教师的理解和支持，同时还加深了教师与家长的感情。
在家访的过程中，我们深切的感受到家长们对子女的殷切希望，也感受到他们对老师的尊重和信赖，并及时与家长进行了情感沟通，达成共识，更大范围的取得了社会对教师工作的尊重与认同，也使得我们自己再次感受到了教师工作的神圣与责任。
由于本次家访活动是和中大班的老师一起合作完成的，而中大班的老师对于我们小班的幼儿不是很了解，于是，在家访之前，我们老师做了很多的准备工作，我们详细翻看了家长提供的幼儿情况问卷表，初步了解幼儿的个性，去家访之前又再次和家长联系确定具体时间。在本次家访的十几个孩子中，有几个孩子上幼儿园哭闹特别厉害的; 还有几个孩子在园里不怎么说话，也不和小朋友一起玩的; 也有脾气比较倔的。于是我们一一向家长详细了解情况，一起研究导致这种情况的原因。经过了解发现，哭闹厉害的几个孩子在家基本上是由爷爷奶奶带的，孩子就像小皇帝一样，事事都顺着孩子，如果稍有不称心的，就会大哭大闹的，因此就形成了孩子上了幼儿园后哭闹特别的厉害; 还有些孩子性格比较内向，和父母在一起时会有说有笑的，可一到幼儿园，就变得成默寡言了，这类孩子的胆子较小，老师要多多开导，主动和他们聊聊天说说话。通过家访我们也感到教育中存在的问题，首先应多给孩子一点时间，有时父母上班忙，疏于与孩子交流，其次就是过于溺爱，只要孩子开口就没有不答应的，这样就形成了孩子的我行我素，我是老大我怕谁的性格。
这次家访，使家长和孩子感到十分亲切，从内心深处非常感激教师。特别是针对有问题的孩子和家长促膝谈心，用一分为二地观点分析学生，同时把握实际，灵活调节，在轻松融洽的气氛中提出孩子存在的问题，共同商量、探讨教育措施，家长也欣然配合。总之，家访让我受益匪浅，既使家长了解学生在校各方面的表现和学校对学生的要求，又使我们了解到学生家庭各方面的情况及学生在家庭中的表现。我们只有通过家访才能了解到这些隐性的问题，找出学生不良行为形成的根本原因，这样我们可以从根源着手，进一步加强对学生的教育。通过本次家访，我觉得身上的担子更重了，我们要加强家校的密切联系，同时注重学生的个别教育，真正达到“教育一个孩子，带动一个家庭，影响整个社会”的教育效果。
幼儿园家访工作总结 (四) 由于本班两位老师都是小班下学期刚新任的教师，所以，家长工作为工作之重，我们除了日常的接待以外，还必须要利用一切资源与家长进行沟通，除了网站交流和交通本以外，家访的作用是不可忽视的，下面我来谈几点家访中的体会：
一、我们利用下班时间登门拜访，不但表现出了老师的诚意，也让家长体会到老师工作的辛苦，从某一个角度上，抛开教师的身份，也拉近了与家长之间的距离，能象普通朋友一样聊天交流，而重点又是家长们最为关心的孩子，能感觉到家长们抛开客套真心实意与我们交谈，也增加对我们的信任，这会更好的便于我们开展今后的工作。
二、在家访过程中，观察每个幼儿的成长环境，家庭背景，通过与每个家庭成员的交谈中，感受他们的文化背景与教育方式，这对我们的教学工作有很大帮助，同时也注意观察，家中孩子留下来的痕迹，用心的老师会尽收眼底，这会帮助我们分析教育中的不同个案。
三、每个孩子在学校里和在家里的表现判若两人，有的在园内很活泼大方，在家里看到老师就会很害羞，不敢说话，有的则反之，看到老师家访，过于兴奋，想尽情的表现自己，我们可以通过家访更全面的去认识孩子，了解孩子不同的行为习惯和兴趣爱好。
四、家访给予我们双方充裕的时间来交流，我们可以反映幼儿在园内的各种表现和进步，家长也可以提出各种建议和看法，我们可以有针对性的对个别幼儿进行相关的教育，通过和家长的共同讨论而达成共鸣，找到最适合个体的教育方法。
五、家访是我们师生、家长之间感情的提升。家访完后再见孩子和家长，会有一种特别的亲切。这都是在走入家庭里一对一交流感情的提升。
这次的新生家访和期末家访对我的收获很大，在网上我也了这访心得，也得到了家长们的共鸣! 相信我们的工作和生活都会越来越好!
幼儿园家访工作总结 (五) 一、对幼儿进行家访，就要取得家长们的信任。
任何人际关系的相处是互动的，是相互影响的。教师在与家长的交往过程中发挥主动作用，取得家长的信任，是做好家访、做好家长工作至关重要的一环。
教师与家长初次接触时难免有生疏感，作为教师应主动担负起建立相互信任的责任，主动向家长介绍幼儿在幼儿园各个方面的表现。因为每个家长都希望在自己的家里听到孩子各个方面都进步了，所以这时我们要尽可能的说些孩子的优点，这样也可以缓和家访时僵硬的气愤。即使孩子今天帮助某个小朋友捡了衣服，或是自己把作业完成了，或是帮助老师拿了本书，都要当作是件很了不起的事来讲述给家长听，这时的家长心里肯定是美滋滋的，接着才把幼儿存在的问题一笔带过，而不是进行长篇大论，试想谁会想听自己一大堆的坏话。教师要把幼儿出现的问题集中在具体行为和表现上，就事论事。
像我们在家访钱宏伟小朋友时，我们先把这个孩子的进步告诉家长，他认真完成老师交给他的任务，每天都早早来幼儿园，爱护小朋友，很主动关心别人等。他的爸爸妈妈听了很高兴，也说他在家也是很会关心大人的，爸爸说：“除了进步，有什么做得不对的吗?”钱宏伟这时紧张的看着我们，我便说：“也没什么大的问题，就是每次让小朋友收玩具时，他总不争第一个放好，每次都拿最后一名，钱宏伟从明天开始收玩具时，你争取拿第一名好吗?”他听了点点头，妈妈说：“明天要争取拿第一哦，他在家也是这个样，做事慢吞吞的。”在这种气氛中，即让家长知道了孩子的进步也了解到了孩子存在的问题，从而及时的教育他，效果也不错。
二、在家访时，多让家长介绍有关幼儿兴趣和能力方面的情况
家长和老师进行交流有关孩子兴趣能力方面的情况，这样一个幼儿所能得到的教育经验产总和要多于家长或教师一方所能提供的经验。
三、在家访时，老师也应该多介绍有关幼儿兴趣和能力方面的情况
在家访时，我们让家长介绍孩子在家中都喜欢做些什么，兴趣是什么，这样我们就可以知道孩子的另一面，而我们的介绍也会让家长知道孩子的另一面，两方的结合可以更好的教育孩子。
四、幼儿存在的问题在家访时一定要提出来，但也要婉转的提出。
家访就是让家长知道
2017 四月信访工作总结【一】本人在局党委的正确领导下，认真履行职责。本着服从命令、听从指挥的军事化警察意识，扑下身子，踏踏实实的开展各项工作。现将 20xx 年本人在工作、学习、政治、思想建设等方面的有关情况向各位领导和同志们作一汇报。
一、政治思想建设方面
本人在政治思想上能够始终同党中央保持高度一致，认真学习和贯彻执行党的路线、方针和政策。认真学习十七大精神，并深刻理解其精神实质和内涵，用于指导自身工作实践，加强自身建设。在工作作风上始终树立服务于全局的观念，服务于群众的观念。在大事大非面前，立场坚定，旗帜鲜明，能够始终保持四个忠于的政治本色。
二、业务工作
在业务工作上，紧紧围绕我局确定的工作目标，认真组织开展各项工作。主要作了以下几个方面的工作：
(一)加强情报信息工作。积极会同基层部门广泛搜集社情信息，了解社会热点、难点问题及社情动态，及时掌握第一手资料，为党委和领导的决策提供可靠依据。20xx 年，我会同办公室民警共搜集、编写 XX 信息快报、XX 简报 158 期，特别是重大信息，做到迅速、准确、全面。
(二)认真做好三基工程建设工作。20xx 年，XX 部提出了抓基层，打基础，苦练基本功的建设工作目标。今年是三基工程建设的第二年，也是关键的一年，为开展好我局三基建设工作，我积极协助局领导制定实施方案，把三基建设各项措施落到实处。以科学发展观为统领，紧紧围绕警力要下沉，保障要有力，班子要加强，素质要提高，管理要严格，机制要创新，执法要规范，人民要满意的总要求，以抓基层，打基础，苦练基本功为总体目标，收集三基建设素材，为我局三基建设工作的长足发展奠定了基础。
(三)切实做好 XX 信访工作。根据《信访条例》、《XX 机关信访工作规定》及 XX 部《关于建立信访工作长效机制建设的意见》的要求，制定了一系列信访工作制度。一是成立和调整了 ** 市 XX 局信访工作领导小组，每季度召开一次会议; 二是建立了局长信访接待日制度，并在《** 报》进行了公告; 三是建立了信访案件源头预防机制，制定了民警教育培训制度、信访工作责任追究制度; 四是建立了信访案件受理、查处机制，制定了信访问题书面答复制度、信访问题首接责任制、一把手负总责制度、信访问题回访反馈制度; 五是建立了信访工作绩效考核制度; 六是建立了信访工作长效机制落实情况专项督察机制。20xx 年，共接待信访案件 6 起，这 6 起案件已全部办结，办结率和停访息诉率均达到 100%。
(四)其它方面工作。按时向上级报送各类工作数据; 做好全局的半年和全年工作总结; 每日 ** 市局今日警情及时更新和增添网页内容; 安排局机关值班和重大节日的值班备勤工作; 及时做好会议召开的准备工作和上传下达工作。
三、廉洁自律和落实党风廉政建设责任制方面
(一)加强学习，不断增强对党风廉政建设和反腐败工作重要性的认识
今年以来，本人认真学习了《建立健全教育、制度、监督并重的惩治和预防腐败体系实施纲要》，进一步深入开展了以社会主义法制理念为主要内容的学习教育活动。近期，又学习了十七大精神。通过学习，自觉地把思想统一到党中央的重大决策上，统一到实施纲要提出的指导思想、主要目标、工作任务和基本要求上，自觉地用于指导自己的工作、生活、学习和实践。
(二)依法履行职责，抓好廉洁自律
本人能够严格执行《中国共产党党员领导干部廉洁从政
若干准则》和廉洁自律的有关规定。牢固树立立警为公、执法为民的思想。自觉遵守宪法和有关的法律、法规，认真履行职责。坚决杜绝不作为和乱作为等行为的发生。认真落实八个坚持，八个反对和四大纪律、八项要求，坚决执行 XX 部九要九不要和五条禁令，切实做到有令必行，有禁必止，不阳奉阴为，不自行其是。尽职尽责抓好党风廉政建设和反腐败工作，抵制各种不正之风，使党风廉政建设和反腐败工作不断得到加强。
四、存在的不足
1、理论联系不够，不善于用理论指导工作实践;
2、有时工作作风不够扎实。
在今后的工作中，本人有决心，有信心克服自身的不足，扎实工作，勤勉敬业，为做好各项工作继续做出不懈努力。以上是我的述职述廉报告，如有不妥之处，请领导和同志们批评指正。
2017 四月信访工作总结【二】一、全面贯彻信访工作的指导思想
信访工作的指导思想：认真贯彻三个代表的重要思想，建立和健全畅通的信息渠道，广泛听取师生和学生家长的意见和要求，充分调动广大师生和学生家长的积极性，不断改进工作作风，提高信访工作效率，为学校事业发展创造和谐向上的工作环境。
信访工作的基本原则：认真执行党的政策、国家法律、法规; 实事求是，一切从实际出发; 实行统一领导与分工负责制相结合，解决实际问题与思想政治工作相结合。
二、高度重视信访工作的重要意义
提高认识，牢固树立稳定压倒一切和安全第一的思想，高度重视学校安全稳定工作。从三个代表的高度认识信访工作的重要意义，从社会稳定的大局对待信访工作，把教职工及学生和学生家长的疾苦放在心上。学校主要领导必须亲自抓安全稳定工作，对安全稳定工作负总责，切实解决群众反映的各种困难，切实落实分级负责，归口管理和谁主管，谁负责的信访工作原则，保证及时、正确处理教职工、学生及学生家长上访的问题，树立学校良好的形象，确保政令畅通和社会政治稳定。
三、正确落实信访工作的责任与目标
(一)加强信访工作责任制
1、江四中实行信访工作领导责任制。党支部主要领导负总责，分管领导负实责。
2、注重信访工作队伍建设，提高信访工作人员的政治素质和业务水平。3、信访工作人员秉公办事，不徇私情; 遵守保密制度，不泄露工作秘密，严禁将控告、检举材料和信访人要求的保密内容泄露给被控告人、被检举人; 不得丢失、隐匿和擅自销毁信访材料。
(二)按时完成信访工作目标
1、处理好初信初访，初信初访办结率达 100%。2、处理来信、来访的时效和质量，信访按期结办率不低于 80%。3、努力控制越级信访，无越级集体访和重复集体访。
4、对上级机关、上级领导转交办的信访事项，及时办理并将办理结果及时反馈相应机关和领导。
四、加强信访工作的组织领导，强化措施
1、在学校党支部的领导下，成立源东中心学校信访工作领导小组，负责学校信访工作的组织领导。下设办公室(设在学校行政办公室)，负责学校信访的综合、协调和日常来信来访的接待处理工作。学校各部门按其职责处理相关信访问题。
成立信访工作领导小组。组长：张俊副组长：熊海涛杨长生
成员：工会委员、处室领导、年级组长。
2、强化措施，组织专门力量集中开展一次不稳定因素排查活动，特别要把重点人员的思想状况、校园网、校园周边环境、食品卫生健全管理、危险物品的管理、消防安全设施等作为重点排查对象，对排查出来的问题和隐患，要立即采取有效措施，及时予以化解和解决，努力将不稳定因素消除在萌芽状态，坚决防止酿成重大群 体性事件。
3、明确责任，按照信访工作原则，应逐级上访，分段受理，制止重复上访、越级上访。学校各部门对上访问题要认真接待，以事实为依据，按照法律、政策规定，认真负责地解决群众反映的实际问题，深入细致地做好思想政治工作。要以高度负责精神，把问题解决在处室、本年级、本班，绝对不能放任不管，更不能推向上级。推向社会，对因工作不负责任，造成越级上访或产生严重后果的，要严肃追究责任。
4、加强沟通，信访领导小组成员应充分发挥桥梁纽带作用。要带着感情做好教职工、学生及家长的工作，把问题解决在基层; 要抓好宣传引导，使不违法上访变成群众的自觉行动; 坚决查处背后支持、鼓励群众上访闹事行为，规范上访行为，创造良好信访秩序，把学校信访工作纳入依法正常、合理、有序的轨道。各处室、各年级组对能够解决的问题应抓紧时间来判断处理，一时处理不了的，要做好工作，向教职工说明情况，讲清道理，把工作做深，作细。对教职工及学生和家长反映的难点、热点问题应及时迅速报告学校领导，学校领导要把解决群众困难的情况应及时迅速地反馈给教职工、学生家长。
5、对上级交给的信访案件积极处理，做到了不拖办、不弄虚作假、不泄露秘密。
6、我校按要求办理群众来信来访，严肃查处违规违纪案件，有效降低了重信重访。
五、加强学校食品卫生安全和危险物品安全的管理
1、加强对学校早餐、水房、危险物品的安全管理工作。要加强对经营者的监督指导，对不符合食品卫生要求的要限期整改。要建立和严格执行各项危险物品的管理制度。对存有的危险物品的种类、数量要进行认真登记。要严把各种危险物品的发放关，严禁非相关工作岗位的人员以任何理由进入危险物品存放场所和领取危险物品，以防止意外事故的发生。
2、加强教学楼、教学设备的安全工作。不断改善安全设施，凡存在安全隐患的设备、设施必须立即维修或更换; 学校门卫非常重要，必须安排政治素质好、责任心强、处事果断的工作人员负责领夜间值班，确保师生安全和财产安全。
3、进一步加大校园周边环境的整治力度。学校主动与治安中心、派出所有关部门加强联系，争取支持。加强对校园及周边地区的治安力量，最大限度地降低各类治安案件的发生率，确保校园稳定。
4、加强值班、信息和信访工作。安排业务水平高、责任心强的人员负责值班。信息报送务必快、准、实。如遇有重大突发性事件、重要社会动态、师生重大思想苗头、重大灾情和疫情等紧急重大事件时，要及时做好处置工作，并尽快将有关情况上报新村。
5、进一步加强安全法制宣传教育。学校要对全体师生员工进行长期、广泛、深入的安全法制宣传教育，特别要加强网络安全教育、防火安全教育、食品卫生安全教育。强调安全注意事项，增强师生安全意识，使师生熟知有关安全制度和知识，提高自我防范能力。
六、做好来访接待工作
1、热情接待来访人员，认真填写《江县第四中学接待来访登记表》;2、认真听取来访人的陈述，了解来访人来访的目的、要求及反映的主要问题的时间、地点、主要事实、证据等，做好来访记录;
3、对不需要处理的一般问题，说明理由或原因做好来访人的思想工作; 由所属部门解决的问题，通知其部门接待处理;
4、对重要来访、突发性或重大集体上访，通知相关领导接待;5、做好存档工作，来访处理完毕，按来访类别整理相关材料移交档案管理室存档。
七、信访工作内务管理
1、信访工作所用的表、单、簿、册规范，办理程序、规定统一。2、信访材料装订整齐; 保管符合保密规定。3、做好接待师生及学生家长来访的办公室清洁卫生。
4、对来访师生、学生家长和外来联系公务人员，文明礼貌、接待热情。
一、调查背景：民以食为天，饮食是人们日常生活中举足轻重的部分，对于大学生而言，除了一日三餐主食外，零食也是其生活的重要部分，我们就在校大学生的零食消费情况展开一次市场调研。
二、调查目的：1. 调查了解大学生的零食消费习惯 2. 针对大学生对于零食消费行为，得出结果，以此对卖零食的店家提出改进性建议。
三、研究时间：20XX 年 6 月
四、调查方法：网络问卷调查法
调查对象：在校大学生。
有效问卷：64 份（其中男性 23 份，女性 41 份）
五、调查问卷内容
1. 受访者所在年级分布图
由图可看出受访者大多数为大一大二，占访问总人数的 70.32%。大三大四的占 29.78%。
2. 受访者对零食的喜爱程度
由图可看出占接近受访者 90% 的人都喜欢吃零食，可见零食产品在大学生范围内深受喜爱。
3. 受访者吃零食的频率
由图中可看出受访者吃零食的频率很高，而从来不吃零食的人数只占受访者总人数
的 4.69%，可见大学生对零食的需求量较高。
4. 受访者一般购买食品单价
由图看出受访者一般购买价格在 1 元以下占总人数的 71.88%，11—20 元占 20.31%，20 元以上则占 7.82%，所以零食产品在大学生范围以低价格的食品更为受欢迎。
5. 受访者每星期在零食上的花费
由图可看出受访者中每星期花费 16—25 元的占 40.63%，而 15 元以下占 34.38%，31—100 占 20.32%，100 元以上仅占 4.69%，零食食品对于大多数大学生来说属于中低档消费。
6. 受访者喜欢食品的类型
由于此题为多选题，可看出大多数受访者喜欢吃的零食类有膨化食品类，果脯类，饼干类，肉脯类，坚果类。其中坚果类受访者由 56.25% 选择。各类商品店开发大学生零食市场时可多为注重这几类零食产品
7. 受访者购买食品更倾向于的包装类型
由图可以看出，小袋装较为受欢迎，占 35.94%，盒装占 23.44%，大袋与散装分别同样占 20.31%，可见小份包装的零食产品更为容易携带，也容易被大家选择。
8. 受访者购买食品最在意方面
由图可看出，受访者中 67.19% 的人选择了味道，21.88% 的人选择了品质，剩下的人则分别选择了价格，外观与功能。可见对于零食产品来说，味道与品质依然是重中之重。
9. 受访者购买以前没购买过的零食或品种因素
此题为多选题，受访者中有 59.38% 的选择了口味风格。48.44% 的选择了他人介绍。42.19% 的选择了外观包装。37.5% 的选择了没见过，好奇心理。34.38% 的选择了广告宣传。23.444% 选择了价格。可见口味，广告宣传，外观包装对一件新的零食产品的推出均占有重要因素。
10. 受访者购买食品途径
此题为多选题，受访者中 84.38% 的选择了就近超市，46.88% 的选择了大型连锁超市，小卖店占 45.31%，而网上购物与专卖店分别占 25% 与 21.88%。受访者购买零食产品基本上采取就近原则，在大学附近的超市与小卖店较受欢迎。
六、总结
总体来说，零食产品在大学生范围内广受欢迎，有较高的需求量，这些对于商家与零食售卖商具有重大的商业意义。
建议：
1. 店家要不定期搞一些促销活动，来激起学生的购物欲望，以促进消费。
2. 店家销售的零食应该以 0 -10 元左右的小零食为主，辅助一些 10 元以上的进行搭配销售。
3. 店家要想吸引学生购物就必须选方便的地点进行售卖如：寝室周围、校内小卖部或就近的超市。
4. 店家要注意所卖零食的口感，但同时也要重视食品质量安全。
5. 对于各类零食，店家在店内的铺货量应该差不多。坚果类，饼干类果脯类零食略微多些。
6. 对于食品包装，进行小包装类较好
工作总结是对过去一阶段工作的回顾和分析评价，判明得失利弊，提高理性认识，用以指导今后工作的一种常用文书。下面是小编为大家整理的信访工作总结范文，仅供参考。
信访工作总结一
2020 年即将过去，现将全年信访工作开展情况总结如下：
一、完善各项制度，形成齐抓共管的信访工作新局面
妇代会信访工作与连队信访工作有机结合，不断完善矛盾摸排查制度、领导干部轮流接访制度、领导包案制度及责任追究制度等，使信访各项工作有制可依。为了使信访工作取得扎扎实实的效果，年初，连队主要领导与包括妇代会主任在内的每个副职干部签订信访工作目标管理责任书，使每个干部肩上有指标、有责任，从而形成全体干部共同参与的信访工作良好局面。
二、坚持 “ 四个 ” 结合，促进各项工作齐头并进
妇代会信访工作坚持与党的群众路线教育实践活动相结合，与 “ 面对面、心贴心、实打实 ” 服务职工在基层活动相结合，与 “ 寻找最美家庭 ” 工作相结合，与每月一次矛盾纠纷排查工作相结合。各项工作有机结合，做到资源共享，取长补短，确保每项活动及工作都能有序开展，保证了工作成效。
三、采取灵活方式，将妇女维权落到实处
妇女信访工作采取主动走访与热情接待来访相结合的方式，及时解决妇女职工的热难点问题及矛盾纠纷。全年走访职工 80 余户，了解到职工关心和关注的共同问题 21 条，了解到 25 户职工家庭个体困难及问题，能解决的已当场解决，解决不了的上报支部协调进行解决。在走访过程中，确定了连队 9 户特别困难的家庭与干部结成帮扶对子，连队 8 名干部拿自己的工资为困难职工购买了价值 11000 元的有机肥进行帮扶。接待妇女来访 5 起，并成功解决 4 起，另一起已上报团党委协调解决，成功调解家庭矛盾纠纷 1 起。在解决妇女热难点问题的同时维护了妇女的合法权益，大大降低了非正常访及越级上访事件的发生。
四、取得的成效
一是妇女信访工作的开展，有效的解决了妇女同志的热难点问题，维护了妇女的合法权益，稳定了职工队伍，从而促进了连队的和谐稳定。二是进一步拓宽了妇女维权和解决困难的渠道。三是妇女同志对 “ 妇女之家 ” 的作用进一步认可。
五、存在的不足
一是走访过程中只详细了解自己需要了解的东西，对自己不需要的没有过多关注，这让职工感觉不是真正关心自己而是为了走访而走访，使得走访成效有了一定的折扣；二是由于工作量大，导致走访工作时间不足，一年下来，只对自己认为需要走访的职工进行了走访，而不是每家每户，导致工作范围没有达到全覆盖。
在今后的工作中，一连妇代会将继续以 “ 妇女之家 ” 为载体，加大妇女同志的走访力度，积极解决妇女同志的热难点问题，及时调解妇女的矛盾纠纷，及时发现损害妇女同志合法权益的行为并及时阻止，让妇女同志真正感受到妇代会娘家人的关怀。
信访工作总结二
一、实行村民信访与福利挂钩，规范村民信访行为
为充分发挥村民自治的作用，引导各村（居）委会利用村规民约规范村民上访行为，防止因非法上访而损害村集体及大多数村民利益的行为，维护全村社会和谐稳定，该镇从实际出发，不断探索，在一些集体经济、村民福利都较好的村尝试实行信访与福利挂钩制度。年初先在 PL 村试行，目前推广到英光、山陂等村。信访与福利挂钩的主要内容是把信访问题纳入村规民约，由村民表决通过后实行。该制度规定，村民有任何信访问题，须逐级向村小组、村委会反映，先由村、组协调解决，须上级政府或部门解决的，由村委会负责联系解决。对诉求不合理或对问题解决得不满意，村民执意上访的，由村民代表会议进行表决。对合理上访，由村组干部带访。对非法上访的干部、党员、村民依照《信访条例》、《惠州市规范共产党员、国家工作人员上访行为的若干规定》和《中华人民共和国村民组织法》的规定，依法对其分别给予罢免、纪律处分和取消村里的福利待遇等处理，造成重大影响的，移交公安机关依法追究其法律责任。PL 村 *** 过去因为村小组的宅基地问题反复到镇上访，不接受村镇的调解。实行村民信访与福利挂钩以后，村委专门召开了村民代表会对他的问题进行讨论表决，在村民的帮助下，*** 认识到自己的错误，一个信访老问题得到了化解。
二、实行信访信息报告奖励，促使问题快速解决
为了建立快速有效的信访信息报告渠道，激励村民在遇到突发公共事件或信访信息时，尽到公民责任，镇政府制定并实行了《信访信息报告有奖工作实施办法》，该实施办法明确规定了指导思想和原则、机构设置及人员职责、有奖信息范围、奖励标准、奖金筹集及发放、信息接受报告处理程序、保密等内容。无论何人发现了公共事件或信访苗头，如自然灾害、事故灾难、社会安全事件等，可以直接向镇信访办报告，一经查实，按事件性质、影响程度、报告时间，给予适当奖励，并为报告人保密。为了动员全民参与，镇政府向社会发放了 2000 份便民信息卡，在有线电视播放公告 100 多次，公布了统一的信息报告电话号码，24 小时有人值班。
宣传部信访工作总结
1. 工作总结必须有情况的概述和叙述，有的比较简单，有的比较详细。这部分内容主要是对工作的主客观条件、有利和不利条件以及工作的环境和基础等进行分析。
2. 成绩和缺点。这是总结的中心。总结的目的就是要肯定成绩，找出缺点。成绩有哪些，有多大，表现在哪些方面，是怎样取得的；缺点有多少，表现在哪些方面，是什么性质的，怎样产生的，都应讲清楚。
3. 经验和教训。做过一件事，总会有经验和教训。为便于今后的工作，须对以往工作的经验和教训进行分析、研究、概括、集中，并上升到理论的高度来认识。
4. 今后的打算。根据今后的工作任务和要求，吸取前一时期工作的经验和教训，明确努力方向，提出改进措施等。
信访工作总结三
2021 年在县委、县政府的正确领导下，在上级信访部门的关心指导下，县宣传部上下团结一致，深入践行群众路线教育实践活动，坚持用群众工作统揽信访工作，按照大接访、大化解、大宣传的信访工作总体思路，围绕社会稳定大局，深入开展一推进、三下降、创三无活动，圆满完成了重大敏感时期信访稳定工作任务，有力维护了社会大局和谐稳定。2022019 年，我县共发生群众进京访 184 人次；赴省访 134 人次，去市访 260 人次，我局共受理群众信访事项 839 件，其中办理群众来信 45 件，办理网上各类信访件 76 件，接待群众来访 684 件 6859 人次。
一、2021 年工作情况
今年，我县群众越级访、集体访和异常上访呈多发态势，信访形势仍然严峻，信访突出问题主要体现在以下方面：一是拖欠民工工资和工程款引发的上访群体；二是民间借贷引发的上访群体；三是企业改制引发的上访群体；四是煤矿采空塌陷引发的上访群体；五是重大项目征地引发的上访群体。面对严峻的信访形势，我们迎难而上，积极主动排查纠纷、化解矛盾。
1. 狠抓矛盾纠纷排查化解工作。坚持矛盾纠纷定期排查化解和特殊时期随时排查化解制度，把经常性排查与集中排查相结合，坚持属地为主、条块结合，要求各乡镇及县直部门结合实际，
开展经常性排查，随时了解、发现、掌握各种矛盾纠纷和苗头隐患，在重大活动和敏感时期开展集中排查。今年以来，结合全国两会、八一、十一、十八届三中全会等重要会议和重大节日，共开展了 4 次大规模专项排查，排查调处各类矛盾纠纷 232 件，有效缓解了信访维稳压力。
2. 强化信访接待办理工作。来访接待是信访工作的首要环节。我们严格规范了接待受理、落实交办、督查督办、结案归档等工作流程。县信访接待大厅实行 一站式接待、一条龙办理、一揽子解决的工作体系，群众来访统一在信访接待大厅接待、登记、办理；接访人员要耐心倾听群众诉求，详细登记信访人信息和主要诉求，接待完毕后能当场答复的当场答复解决，不能答复的，实行一案一人，一揽子管到底的工作机制，落实专人负责联系有关单位，共同协调处理，确保群众信访事项件件有落实，事事有结果。截至 12 月初，共接待群众来县上访 684 件 6859 人次，其中个体访 319 件 631 人次，集体访 375 批 6228 人次。
3. 深入推进领导干部接访下访工作。为认真贯彻落实好中央、省、市关于开展党政领导干部大接访、大下访各项工作要求，建立了党政领导联系群众的长效机制，全面实行县级领导在信访大厅接访和下访制度。最近，县上下发了《府谷县领导干部接访下访活动安排意见》的通知，县上四大班子主要领导随机接访，每个工作日安排两名县级领导在信访大厅接访，及时解决重大、疑难和突出问题，提高了信访工作效率，确保了信访事项办理质量。同时，加大了领导干部下访力度。领导干部能主动深入基层，带案下访，到矛盾多、问题复杂的地方调查研究，就地处理解决问题，真正把问题解决在基层，消灭在萌芽状态。截至 12 月初，县委书记、县长共接待群众来县上访 896 人次，其他县级领导共接待群众来县上访 2743 人次。
4. 关注热点难点，加大解决力度。今年以来，我们高度关注群众反映的热点、难点问题，切实加大了对热点、难点等问题的处理解决力度。在城镇建设、劳资纠纷、企业改制、民间借贷、利益分配等方面做了大量富有成效的工作，集中化解处理了大批事关全局和涉及广大人民群众切身利益的突出信访问题。今年县上召开专题信访工作会议 2 次，召开全县信访联席会议 4 次，党政主要领导亲自听取信访工作汇报，亲自研究工作对策，安排部署信访工作，一大批疑难复杂信访问题得到妥善解决。城镇建设方面：府谷镇大沙沟王侯清集资建房裂缝问题已进入实质性的解决阶段，府谷镇贾家湾居民反映影响住房采光等问题已解决到位。企业改制方面：协调解决了黄河机械厂、食品公司改制问题。民间借贷方面：对亨顺小贷公司、宏昌鑫煤化公司等非法融资引发的群体上访进行了妥善的处置。利益分配方面：协调解决了府谷镇贾家湾村郝文怀、庙沟门镇西尧沟村刘富等反映村内补偿款分配问题。劳资纠纷方面：今年，因项目建
设拖欠民工工资和工程款引发的上访群体急剧上升。截至目前，因劳资纠纷引发的来县上访总量达 3100 余人次，占全县来访总量的 45.5%。县信访局亲自参与协调大石公路、安山煤矿、铁路运煤专线、国能煤矿、恒源电厂、新区、新府山等工矿企业民工讨要工资 30 余件，累计为民工讨要工资约 1600 万元，有力维护了农民工的合法权益。
5. 强化值班劝返，确保信访维稳。信访局工作人员除每天正常上班外，坚持 24 小时值班制度。政府门庭、楼道、领导办公场所安排专人值班接访，维护了机关良好工作秩序；信访大厅 24 小时有人值守，方便了群众来访。中、省、市重大会议和重要活动期间，县局派专人配合市局现场值班。今年的中、省、市两会期间，我们密切配合市局，听从调度安排，圆满完成了中省市两会期间的信访值班任务，营造了和谐稳定的社会氛围。特别是中央两会期间，尽管有 3 人进京上访，值班人员妥善劝返，没有给我县造成不良影响。
6. 拓展工作思路，创新工作举措。今年我局在过去建立的六位一体的信访工作制度基础上，针对存在的信访突出问题，推出新的举措，一是实行县级领导包案制度。凡涉及进京、赴省、去市、来县的集体访、非正常访、上级交办的各类案件、矛盾纠纷排查中发现的疑难问题，都落实县级领导包案，实行包调查、包处理、包督办、包结案、包稳定的五包责任制。今年共落实县级领导包案 125 件，截至目前已成功化解 113 件，化解率达 90% 以上。二是建立维护农民工合法权益机制。成立清欠农民工工资专项工作领导小组，专门解决今年我县突出的劳资纠纷问题。三是实行信访信息联络员制度。加强了信访部门与各镇、园区、办事处和各部门之间的信息交流工作，这些新举措为维护全县大局稳定起到了关键作用。
7. 依法处置违法上访，切实规范信访秩序。今年以来，我们加大了对《信访条列》等法规的宣传、教育力度，引导群众依法理性表达诉求，坚持集中整治和规范秩序相结合，对上访过程中发生的违法行为，及时收集相关证据，坚决依法处置无理缠访、闹访和进京异常上访行为。政府机关警务室专门负责维护群众信访秩序和政府安全保卫工作，其主要任务就是及时发现收集固定非法上访证据，为依法打击违法上访人员提供依据。截至目前，全县共依法处置违法上访人员 33 人，其中行政拘留 27 人，训诫谈话 6 人。通过法治手段，依法打击违法上访人员，确实起到了警示教育作用，规范了信访秩序。人才招聘，
信访工作总结四
工作总结是对过去一阶段工作的回顾和分析评价，判明得失利弊，提高理性认识，用以指导今后工作的一种常用文书。毛泽东同志指出：人类总得不断总结经验，有所发现，有所发明，有所创造，有所前进。可见总结是社会进步、人类发展的重要一环，是指导和推动各项工作的一个步骤。总结可以使工作的实践活动由感性认识上升到理性认识，以便发扬成绩，克服缺点，吸取经验教训，使今后的工作少走弯路，多出成果。它可以为各级领导和机关提供基层工作的情况和经验，以便加强科学管理和指导。
市教育局信访工作总结范文
市教育局坚持以 以人为本、以情治访为原则，综合运用政策、法律、行政等手段，采取教育、协商、调解等多种有效方法，注重身心下移，变上访为下访，依法、及时、合理地处理人民群众反映的热点、难点问题，为维护教职员工合法权益和社会稳定做了大量工作。现将教育系统信访工作开展情况汇报如下：
一、加强领导，落实信访工作责任制
我局领导高度重视信访工作，将信访工作列入重要议事日程，纳入工作全局进行重点部署。教育局成立了信访工作领导小组，形成了主要领导负总责，分管领导负直接责任，其他领导一岗双责，职能科室直接抓，相关部门配合抓的密切协作、齐抓共管的工作机制。对重大信访事项实行领导首问责任制和领导包案制度。本着分级负责、归口管理和谁主管、谁负责的原则，信访问题发生在哪个地区，就由哪个地区处理，形成了一级抓一级，一级对一级负责，层层抓落实的信访工作领导责任体系。
坚持领导接待群众来信来访制度。实行局长、校长接待日制度，方便群众来访，及时疏导和化解各类矛盾。设立信访接待室、信访举报电话、信访举报箱和电子邮箱。教育局领导在下基层检查工作中，处理信访问题和案件。同时，倾听群众意见，了解群众意愿，及时为群众排忧解难。今年我们大兴调研之风，调查研究，召开座谈会，倾听基层和群众的呼声，减轻学生家长的经济负担，依法规范从政、从教行为，遵循教育规律办事，增加群众对教育的满意度，减少了群众来信、来电、来访。通过征求意见和调查研究，调整了 4 项政策，既减轻了学生的课业负担，也减轻了家长的经济负担。
二、建立健全信访工作规章制度，推进信访工作制度化、规范化建设
教育局和学校都建立健全信访工作规章制度，确保信访举报工作的各个环节有章可循。建立了首问领导负责制、领导包案制度、岗位责任制、信访接待制度、登记制度、限时办结制、重大事项快速报告制，建立了社会矛盾和信访隐患排查档案，坚持定期和不定期深入学校、社区进行明查暗访，及时排查不安定因素。教育系统力求从源头上预防和治理腐败，减少引发投诉的各种因素。为此，我们注重加强自身建设：一是全面推行政务、校务公开制度；二是建立各种监督制度；三是实行教育内部审计制度；四是实行基建项目招投标制度。这些制度的建立和有效实施，对于从源头上遏制腐败现象和减少投诉的发生都起到了积极的作用。
三、加强政策宣传，提高服务质量，规范信访秩序
为了进一步宣传《教育部办公厅关于进一步加强新时期教育信访工作的几点意见》等法律法规，我们通过板报、校报、电子音像等形式开展了《信访条例》、《中共中央、国务院关于进一步加强新时期信访工作的意见》等文件的宣传活动。同时，加强教育法律、法规的学习，提高信访员队伍及干部、教职员工、学生的法律意识，确保教育系统依法行政、依法执教、依法开展信访工作，努力构建和谐健康的教育环境。
加强政务和校务公开，从源头上预防和减少信访问题。教育局和各级各类学校全面实行政务、校务公开。对学区划分、教育收费、招生考试、评职晋级、评优选先、经费使用、干部任用等热点、难点、敏感问题全面公开。大宗物品实行政府采购，提高资金使用透明度。今年，我局在新闻媒体上公布了 4 项教育社会服务承诺，公布了主要领导、分管领导和具体工作人员联系、监督电话。
关键词：家访留守学生发展
当前“留守儿童”的教育和发展成为全社会关注的焦点。和其它同龄人相比，“留守儿童”在学习成绩、素质、品质教育和个性培养方面都存在许多令人担忧的问题。具体表现为缺乏学习兴趣、忧郁、怯懦、喜欢独处、优柔寡断等等。
新课程标准中强调：要重视孩子的心理教育，把对孩子的亲情教育、人格教育渗透到课程教育中，多开展些主题活动，让孩子们更多地感受到友爱、亲情，更好地培养自尊、自立、自强的人格。学校是教育的主阵地，班主任是第一线工作者，教育好“留守儿童”是班主任义不容辞的责任。但是当前存在的学校与“留守儿童”看护人信息“互不相通”，管理“两头落空”情况使许多班主任在校内所做的工作成了“无用功”，不利于“留守儿童”的健康发展。本人以为，解决这一问题最好的途径就是家访。教育专家王小春讲：教师最重要的基本功不是教学技巧，而是分析学生心理，与学生沟通。教师走进学生家庭，访问学生及看护人，能有效的协调学校教育与家庭教育。当前不少学校流行“电话家访”，固然有方便快捷的一面，但这只是声音的传递，代替不了面对面地感情的交流，实地的踏访的效果会更好。
那么，如何有效地对“留守儿童”进行家访呢？联系自己的实际情况，我认为当从以下几个方面入手。
一、深入了解留守儿童的情况
对学生家访的目的在于进一步了解孩子，并全面分析该生目前状况的原因，以共同寻求转化孩子的适宜方式，然后在此基础上采取相应的转化措施。有鉴于此，要对“留守儿童”进行家访就必须先了解孩子的情况。首先要了解学生家里的基本情况，包括家庭结构、家庭关系，家长文化程度、家长职业、家庭居住环境等；二是了解学生本人对“家”的看法，包括父母关系、邻里关系、家庭经济状况、家庭生活条件等，尤其是学生对父母的教育态度和教育方式的看法。开学时，我组织班上的留守儿童以“爸爸妈妈，我想说”为题写了作文，我从孩子们的作文中读出了孩子对家长的思念和感谢，也了解孩子们内心的想法。这样，我家访时就有了针对性。
二、认真作好家访前的准备工作
家访前的准备工作包括：
——选择合适的时间。留守儿童的家长长期在外打工，只有每学期开学前那段时间在家。我校根据这一特点，每学期开学前都要组织班主任到留守儿童家里进行家访。这样才能实现班主任与家长的面对面交流。
——对留守儿童各方面表现的总结，包括学习状态、学习成绩和思想品德状况，人际关系以及其他日常行为表现等。我个人的经验是，坚持做跟踪记录，这样，孩子的变化情况就一目了然，而且连续性强，家访时就不愁无话可说或是无关痛痒地泛泛而谈了。
——携带材料，包括口头和书面的。这些材料既有反映留守儿童“先进”、“可教”的一面，又有反映他们不足的一面。这些材料能让更家长对孩子的有全面的了解，增强他们对教育孩子的信心。曾经班有一个孩子非常淘气，家长几次批评教育都没有效果，非常伤心。家访时，我带上他书写很精致的课堂作业本，给家长过目，而且坚持给孩子找优点，比如：能按时来校上课、不迟到等，让家长也看到孩子的希望，配合老师一起做好他的进步工作。
三、选择合适的家访形式
家访的形式很多，班主任在不同的时期要选择不同的家访形式，才能取得最佳效果。
1、调查式家访
此种方式是对留守学生的全面家访，主要内容是了解学生家庭结构、家庭环境、家庭教育、家长对孩子的期望、学生本人学习环境和在家表现等，以利于掌握学生情况的第一手资料，有利于以后的教育。
2、跟踪式家访
对一些“留守儿童”身上存在较难解决的问题，抓住主要矛盾有计划地进行阶段性跟踪家访，加强家校联系，及时协调配合教育，推动问题的逐步解决，促进学生不断进步。
3、鼓励式家访
当“留守儿童”取得成绩或有了进步时，特别是那些差生，哪怕他们只有点滴的进步，家访中也要予以热情的鼓励。这种家访，有利于激发学生上进心，增强家长对孩子的信心，对学生个性发展和转化差生有积极的作用。在这种情况下对学生提出新的要求或指出还需要解决的问题，容易为学生所接受，并能取得看护人的紧密配合。
4、慰问式家访
当学生生病不能到校上课或家庭出现突然变故、遇到困难时，教师进行家访表示关心和慰问，会增进师生间的情感，既有利于感化学生，还可赢得家长的信赖，有时还会收到意想不到的效果。
四、注意家访中的语言艺术
家访是以教师为主导的一种活动，整个家访进程主要由老师把握。把握家访进程总的要求是：教师有意识地导出话题并引导家长始终围绕家访主题交谈，交谈还要注意艺术性，除一般的谈话技巧外，应注意“四不”：
一不“独白”家访以教师为主导并非教师一人唱“独角戏”，交谈是双向的，不仅是与家长交谈，更多的时候应让孩子也参与其中。“独白”只能阻塞双方情感交流的渠道。每次家访，我总是让家长、学生一起参加交流，家长也不至于太尴尬，孩子也懂得自己的问题所在，并明白其中的严重性，而后采取采取改进措施。
二不“揭短”潜能生固然有不少令人头疼的“问题”，加上情感等主观因素的影响，如果在介绍孩子情况时过多关注其“问题”，而忽视“先进点”甚至“闪光点”，将使家长和孩子感到“不可救药”，失去信心。即使“揭短”，也应采取客观的态度和婉转的方式。有一期一位新生学习成绩很不理想，平时家长过问较少。在一次家访时，我委婉的向家长打听：“不知孩子以前的学习状况如何呢？”知道也是“一塌糊涂”后，我仍然只是说“孩子的学习的确不够理想”，而把其他孩子的优异也娓娓道来，家长自然就知道孩子的具体情况了。
三不“打板子”我一直这样想：家长是孩子的父母，他们也是我们施教成功的重要因素，我们之间是平等的。如果将学生的不良表现归咎于家长或孩子自己，继而教训家长和孩子，只能扩大与家长和孩子的心理距离。溺爱孩子的家长，出于对孩子的袒护和对自己尊严的维护将从此对家访反感；而对孩子过于苛求的家长，则会积郁而对孩子产生更多的不满情绪。
四忌“就事论事”交谈过程中仅就事论事，而不对某个问题或某件事情作全面分析，不给家长提供建议，这样的家访意义是不大的。
五、家访后的完善工作
每次家访一定能有所发现，有所收获，老师应及时总结情况，积极观察被家访孩子的动向，以此更好地开展工作。这一点，我们学校想得非常周到，发给老师的“家访登记表”就是对每个孩子家访工作的小结，老师们就可以把家访的相关内容很好地记录下来。几年下来，这些详细的记录成了孩子们成长的足迹，也是老师辛勤工作的凭证。我想，每位老师都会珍惜这份累累的硕果的。
总之，“留守儿童”的教育需要全社会的共同努力。班主任只有认真地对待每一次与家长的交流，才能与之更好地帮助孩子进步。只要学校教育与家庭教育形成合力，“留守儿童”才能得到更好的发展。
参考文献：
1、《素质教育小学版》2002 年第 3 期
一是召开专题会议周密部署。中心校组织召开了完小校长以上的教育干部会议，专题研究“教师访万家”工作。会上，集中学习了教育局《关于深入推进教师访万家活动的通知》（x 教字[2017]x 号）精神，要求利用 8 月 1 日至 3 日三天时间集中家访，并就如何落实提出了具体要求。会后，各校召开了全体教师会，传达了教育局文件和中心校会议精神，根据本校情况针对性制定了落实措施。
二是做足家访准备强化宣传。除了教育局下发的《致全市学生家长的一封信》和《面对面家访情况统计表》之外，中心校印制了《致学生家长朋友们的一封信》，设计了《xx 中心校家访情况统计表》，同时，每名教师配备了专用的家访记录本用于记录家长的诉求、意见和建议。家访前，要求家访教师熟知两封信的内容和学生在校表现，确保与家长的沟通效果。
三是搞好新老结合分工协作。各校根据教师情况，尤其是今年新分配教师情况，进行具体分工。要求两人一组，新老结合，以老为主，共同家访，新教师重点做好记录、照相等辅助工作。这样，一方面充分利用了老教师熟悉学生情况的优势，方便了家校沟通，另一方面，带领新教师参与家访可以帮助他们上好岗前第一课，尽快提升今后的家校沟通水平。
四是领导带头家访以访促访。中心校要求，中心校站室人员要主动联系各自包靠学校，与一名学校教育干部或教师结成两人团队，承担至少 5 名学生的家访任务。各辖区学校从校长开始，每名教育干部都要与普通教师一样，参与面对面家访，而且家访量不能低于教师的平均家访量。另外，领导家访还承担另一个任务，就是除介绍教育发展基本情况外，重点对本次教师家访的状况和效果进行调研，搞好反馈、反思与问题梳理。
五是实施过程管理增强效果。中心校实行每日汇报通报制度，要求各校每天下午五点前将家访情况汇总上报中心校办公室，包括班级人数、当日家访数、当日留存现场照片数、已完成家访数、已留存家访照片数、已完成家访占比数、征集到的家长意见建议等，由中心校家庭教育总协调员汇总通报，并相应提出改进工作的意见和建议，推动家访工作扎实进行。等全部家访工作完成后，在根据教育局要求系统整理相关数据和材料，上报教育局。
2，做好小干部的指导。班主任每周至少开一次班委会，对每周的情况进行简单总结，多鼓励，多指导。出现问题及时开。还注意做到，每学年都进行班干部轮换，至少换三分之一。其他班干部任职时间，无特殊情况，都不超过两学年。要做好轮换下来的班干部的思想工作，为调动他们的积极性，在班里实行红蓝两队，轮换下来的班干部作为蓝队，负责监督；还可以每月拿出一周的时间，让蓝队的干部工作，调动起双方的积极性。在这一学年中，我真正感受到了做班主任也可以从琐碎的班级工作中解脱出来，过舒心的日子，而班级的各项工作仍能照常开展：在这一学期中，同学们在众多小干部的带领下每月一次举行了生动活泼的主题队会活动，人人争当规范生活动等。对于学校组织的各项活动都能积极参与并取得了优异的成绩。二、培养学生的兴趣，发展学生的特长，为班级争荣誉。1，除了正常的教学和其他一些班级事务外，重要的工作就是组织，指导开展各种活动。如何开展好活动，如何在各种活动中立于不败之地，我注意有意识地引导培养各方面的人才。平时多多注意学生的特长爱好，多多注意各方面的培训信息，与家长沟通好，做好家长，学生的思想工作，让他们积极的参加培训。有了这些 " 小人才 "，无论是出黑板报，举行文艺演出，还是召开运动会，都让我省心不少，并取得了不错的成绩。如在全镇的五年级语文竞赛中，班中有吴超群等四个同学分别获得了二等奖和三等奖；在全校的安全知识手抄报比赛中史裕来等四个同学获得了一等奖，另外两个同学分别获得了二等奖和三等奖的好成绩。这样的成绩在全校各班中都是不曾有过的。2，注重学生的示范带头作用的发挥。让有特长的学生，带动起其他对各方面有兴趣的同学，组织开展一些小型的班级活动，学生在一起交流，在一起切磋。达到相互借鉴，相互学习，相互提高的目的。我们班有两三个同学是参加学校象棋队，棋艺也不错，在学校组织的棋赛中获得了一等奖。我就发动这些小棋手们各自寻找几个得意门生，进行师徒结对的训练。如今已初步形成了以象棋和围棋为特色的班集体风貌。
三、早到校，勤沟通。作为班主任，很多情况下需要早到校。新学期开学我早到校；收费早到校；考试早到校；活动早到校；周一升旗早到校；邀请家长早到校。做好班主任工作离不开家长的支持，离不开课任教师的帮助支持。需要与他们勤沟通，取得他们的信任支持和帮助。学生的家访工作非常重要，与
长沟通好，班级的各项活动，各项工作就会得到家长的支持，出现问题也容易解决。家访的形式多种多样，直接家访我提前与家长联系，做好家访的准备，多谈学生好的表现，提出希望，增强家长的信心，让家长和学生知道，老师是多么重视他，对他充满了很高的期望。面对面交谈效果非常好，但由于学生多，居住也比较分散，全体学生都家访，需要占大量时间。我一般采取电话沟通，方便及时。家访工作我坚决做到：困难学生（学习，生活）必访，问题学生必访，出现波动的学生必访，有特长的学生必访，新转来的学
关键词：家访; 家访目标; 家访内容; 家访过程; 家访小结
中图分类号：G427 文献标识码：A 文章编号：1992-7711（2015）04-037-1
方便快捷的通讯网络无疑是连接学校教育和家庭教育的信息高速公路。学生出了问题，电话便成了连接班主任和家长的主渠道。通话结束，教育任务顺利转移。一头如释重负，另一头却愁眉紧锁，以至于家长有时怕接到班主任的电话，在心里对班主任的工作产生抵触情绪。我们的教育是否也应该像中国高铁那样适当降速，回归自然。笔者认为，过去的传统教育手段――家访在连接学校教育和家庭教育形成教育合力方面有着独特的功效。卢梭说过：“你必须好好了解你的学生之后，才能对他说第一句话。”教师要教育好学生，必须首先了解学生，而要全面了解学生，必须了解他成长的小环境。通过家访，我们可以了解到学生的最深层次的信息，能够更好地把握学生的整体状况，能够进一步了解家长的心声，能够找到问题学生的真正问题所在。特别是针对一些问题学生，一杯清茶飘香，家长和班主任面对面倾心交流，很多误解便会消除，更多的是相互理解和配合。家访不仅是家长了解学校形象的窗口，更是学校教育的延伸。从一定意义上说，班主任也应像上公开课那样去家访，访出实效，访出和谐。
一、以备课的标准，备好家访课
第一，家访也应像教师备教学目标那样备“家访目标”。班主任要确定通过家访希望解决什么问题，达到何种目的，要做到心中有数，有的放矢，避免漫无边际的闲聊。根据家访的目的主要可以分为了解性家访、问题性家访、跟踪性家访。了解性家访多用于班主任新接班级第一次家访。了解性家访目标主要是全面了解学生的家庭状况，学习环境，在家表现等情况。问题性家访目标主要是班主任通过家访了解学生身上突出问题产生的家庭原因，期待找到解决学生身上突出问题的办法，实现家校共管局面。这类家访多用于班级问题学生。跟踪性家访则是在问题性家访基础上继续关注问题学生，通过家访了解学生改正情况，以便采取更好的有效措施。我校初一年级开展全员家访，多以了解性家访为主，班主任们对初一学生还比较陌生，借此机会就可以了解学生的家庭状况、学习环境、个性特点、生活情形等最真实的资料，真正走进他们的内心世界，为开展教育打下良好基础。
第二，家访也应像教师备教材那样备“家访内容”。班主任在家访时要呈现给家长什么内容，要认真考虑。过去多是因为学生成绩或行为习惯出现问题上门告状，这或多或少让被家访的学生和家长有些难堪，学生怕老师家访，家长不欢迎家访，这样有违家访的真正意义。家访的目的是互通情况，让老师、学校了解学生的家庭情况及其对学生的影响，让家长了解学校的教育情况及自己孩子在学校的表现，从而搭建家校共管的平台，共同探讨教育好学生的办法，形成教育默契，提高教育的有效性，为后进生的转化创造良好环境。美国心理学家查丝雷尔说过：“称赞对鼓励人类灵魂而言，就像阳光一样，没有它就无法成长开花。”如今的家访以报喜为主。笔者在家访实施前向全班宣告，谁进步大，谁为班级作出贡献，只要你有一点点出色之处，我就到你家去。一石激起千层浪，学生们你追我赶，用行动邀请老师家访。家访时可以带上学生的作业本，任课教师的意见，班级对学生的日常考核表等资料。班主任要像考虑教学过程那样考虑整个家访过程各个环节内容是如何安排，如何突出家访重点，突破家访难点。家访内容恰当适量，解决一两个问题，不贪求多。整个家访时间不宜过长。尤其我校初一年级是利用晚上时间进行家访。经过这样精心考虑既可以在家访时更快达到家访目的，提高家访的实效，又可以让家长感到班主任平时很关心学生，关注学生成长过程的方方面面，自己的孩子不是被遗忘的角落，从而拉近家长与班主任的心灵距离。
第三，家访也应该像教师备学情那样备“家情”。班主任家访前应事先了解学生家庭背景材料，主要包括家庭成员结构、家长的文化水平、职业、脾气性格、教育观念，特别是家长的心理需求和对孩子的期望。切实掌握家长的所思所想，倾听家长的内心诉求，多与家长进行换位思考，对家长的不理解甚至不配合的情况，应多从自身找原因，主动取得家长的谅解，助推班主任工作。
二、以授课的要求，上好家访课
一节优秀的公开课，除了充分的课前准备，精巧的教学设计外，还需要教师扎实的教学基本功。同样一次成功的家访，也需要班主任自身扎实的家访基本功。教师上课要以自己的情绪感染学生，激发听课热情。同样班主任要以饱满的情绪，认真的态度感染家长，让家长感受到班主任是来帮助我的孩子，从而从心底欢迎此次家访。家访时应像教师锤炼教学语言一样备家访语言，根据家长不同文化水平，区别对待。家访时班主任应注意表达技巧，恰如其分地说话，字斟句酌，条理分明，使家长能饶有兴致地持续交流。班主任客观全面的分析，亲切自然的话语，机智幽默的调侃，高屋建瓴又符合学生实际的教育期待，都会成为家访顺利展开的保证。班主任要能把握好预设与生成，随机应变，表扬与建议相结合，掌控整个家访过程，时间适宜，不干扰被访家庭正常的生活秩序。
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