1、上游工厂高度配合高产品力的企业，用内容生产品牌，比如欧包产品，可以实现产品标准化，工艺工序标准化，在内容输出上，做一份产品吃法四部曲（担心吃法四部曲的信息会被扔掉，所以可以做成手玩的魔方之类的，大家一看是可以用的可以拿来玩，就不会扔掉，甚至很多人为了要品牌的赠品去购买店铺正品欧包），做足满满的仪式感。差异化市面上低价竞争的商家。2、常规的站内内容上，阿里也在同步抖音短视频模式、小红书图文模式、直播模式，所以站内的内容输出也要定期规律性的分发，包括订阅、逛逛求质量为重，推荐形式多样化。在客户推送上做好复购，用短信，小微、CRM、淘宝群聊等工具做好话术推送，这里的推送主要是以活动大促，日常新品节点或者日常爆款单品权重维护的时候用到。专属客服的等级提升，权益获取也是会员导向店铺的一个重要工作，后期会重点维护起来，达到 3 级以上，冲刺 4 级权益。3、产品线布局，围绕年轻人群体用户场景，比如欧包，在无糖无油全麦、0 脂肪、低卡低脂、减脂、0 卡（根据咱们国家的食品准则，只要饮品的热量小于 17kJ/ 每 100ml 时，就可以称为 0 卡），这些方面做产品趋势的升级。我们家在产品馅料上做的很全，更优质的面包体和馅料再不断根据评价和客服用户反馈做改进，和生产研发部门做沟通跟进。在欧包规格上，大规格、小规格 mini 装都已经做了，但是需要再不断优化 sku 组合，根据用户反馈把 sku 组合通过咸香组合，甜组合、肉组合、做调整优化，可以通过新链接做测试，在周边的开发上，也可以做一些粘步手提袋，欧包福袋或者盲盒之类的。在 IP 联名上，先做一些小型品牌的联名，茶饮品牌，初步的思路，因为既然定位做中高端价位欧包，就要围绕这个定位做对应的运营工作，只有方方面面匹配这个品牌定位，销量和转化才会慢慢变好，一开始基础工作没做好，只一味追求销量，只会继续拉更多的劣质客户，然后评分也会很低，直接影响整个店铺。产品研发后的试吃报告要多次试吃，试吃报告写详细，同时加上改进建议，给研发师傅更多的参考，从中一起讨论找到蓝海市场，也是未来趋势的赛道。礼盒装的节日产品，年货节产品也可以做限定限量。仅限会员或者高级会员优先购。还可以做节日限定，七夕礼包，中秋节礼包，因为这种产品基于定位欧包品类，所以开发的方向比较明确，实时跟进和每个相关部门的对接，提升执行效率，是可以做的，因为就是限量限定，所以数量和成本都可以提前控制好。延伸的规格还有低糖版欧包，爆款新口味拓展，规格升级 mini，人群款 - 女神，组合装，大礼包，应季性季节口味款、节日限定款、儿童版；在市场搜索需求中发掘欧包的长尾市场：4、会员复购还是有很大提升空间，品类已经确定，品牌也定位，客户粘性很高的会员就要重点维护，下一步筛选出来分层的会员客户，做不同权益的使用，比如普通会员可以享受会员加赠的周边赠品，高级或者 VIP 会员可以享受新品优先购的特权。通过以下几个维度考核会员忠诚度：会员权益层级，会员海报定向人群，会员成交贡献，会员数量规模，优质会员占比，权益使用率；每月定期清理不活跃会员，重新加入活跃会员（通过会员运营平台和用户运营中心结合实现）；留存：设置完善会员体系，做好入会福利，同时触达更多深度用户，购买次数，购买金额，购买时间，收藏加购人群，咨询未购买人群，浏览展现人群 重新做起来私域，用私域互补到天猫店铺。目前设计新的售后卡片，加上微信二维码，通过大额权益把优质的老客吸引到私域群，通过群不仅可以压差评、不好的问大家，还能做新品的基础销量和基础晒图评价。
原文链接：https://baijiahao.baidu.com/s?id=1724112168321204738&wfr=spider&for=pc
